奥买家解读：从野蛮增长到正规化，跨境进口电商将迎来怎样的新机遇
跨境进口电商在2014年开始火爆，利益的驱使让越来越多市场参与者加入，也让整个行业呈现鱼龙混杂的局面。2016年推出的“4.8新政”可以说是跨境进口电商的一场噩梦，行业生存环境急转直下，也导致一些跨境进口企业歇业。
时隔两年，恰逢首届中国国际进口博览会召开，如今的跨境进口电商面临着怎样一个局面呢？
有机遇，有阵痛，跨境进口电商的前世今生
“与国内电商被巨头瓜分的形势不同，在当前的跨境电商生态中，并没有一家独大或两家独大的局面，跨境进口电商还有许多机会。”奥买家总裁刘丽萍告诉雨果网。
在刘丽萍看来，跨境进口电商行业尚处于起步阶段，各方面尚不成熟，这时候的发展有机遇，也会有阵痛。“4.8新政”是从0到1的进步，新政的出台正是对进口行业的梳理。在这场风波中倒下，被清理出局的必定都是不正规经营的。她坦言，无论是“4.8新政”，还是《电商法》的出台，实际上都是帮助跨境进口行业进行正规化的梳理，促进行业的健康发展。
从过去的野蛮增长，到政策规范，如今的跨境进口电商俨然已经发生了变化。
“过去的进口电商可能只是一个概念，而现在整个行业的门槛已经存在，无论是从业企业的背景、团队的组建、供应链的完善以及背后的资本等等，要求正在更高。我认为在‘4.8新政’之后还在运营的企业，一定是遵循健康发展的趋势，在整个运作过程中有属于自己的流程与规章制度。”
不过假货仍然是跨境进口电商行业的老大难问题。
根据最新的调查报告，价格已经不再是中国消费者海淘的决定性因素，而是品质、服务。假货问题也成为消费者最为关注的一环，因为未来用户购买的不仅是高品质的进口商品，更是高品质的“追踪可见”。
雨果网了解到，为解决假货问题，行业内诸如天猫国际、网易考拉、豌豆公主等都下了大力气。比如天猫国际，联合菜鸟和阿里云将率先实现基于IoT技术、区块链技术的全球原产地溯源升级；再如豌豆公主联合日本16家一级流通商成立了目前最顶级的日本商品供应链联盟——WJS供应链。
“实际上，在运营过程中我们也看到了这种趋势，同时也在不断‘下猛药去沉疴’，打造优质供应链。如从专业风控团队的建设、与品牌合作获取授权等等保证产品链路清晰。”刘丽萍说。
据刘丽萍介绍，在奥买家的线下门店设有溯源屏，每一个商品都能扫描出清晰的链路，包括海关报关单、质检单、商品介绍等。同时，在南沙自贸区做跨境商业活动，奥买家积极配合南沙海关所有的法律法规，正规的质检、报关。值得一提的是，奥买家还通过中华保险为所有的商品承保，承诺所卖的100%正品。
奥买家的这一系列动作无疑在告诉消费者产品链路的清晰。“我们现在仍然在持续溯源体系的打造，而且尝试应用区块链的技术，让整个溯源更加清晰。”刘丽萍说道。
大浪淘沙始见金，奥买家构建跨境生态圈
经过“4.8新政”的大浪淘沙之后，跨境进口电商行业正规化、阳光化的趋势已经显现。在更为公平的游戏规则下，摆在平台及企业面前的是如何更加专注自身模式的发展，如何更好的服务消费者？
刘丽萍告诉雨果网，奥买家通过围绕自身优势、行业痛点、解决方案正在构建自己的跨境生态圈。
一方面专注上游供应链的打造。与品牌积极合作，将更多的商品带到中国。例如本次进博会，奥买家就带领两个有着30多年历史的意大利品牌亮相中国。
打造优质供应链已经成为跨境进口电商重兵布局的方向，奥买家也有自己的一套打造供应链的逻辑。目前奥买家引进产品主要通过以下几种方式：与品牌直接签署合作协议，获取授权；直接买货；商家入驻。
刘丽萍直言，奥买家之所以与品牌合作，就是保证正品，且链路清晰，而品牌引进很核心的一个宗旨就是优质的产品、适宜的价格。
“选择引进哪个品牌是有标准的，需要综合考量品牌在当地国家的影响力、口碑及消费者的认知度，当然很重要的一点是品牌是否符合中国消费者的购买习惯。而价格会不会被消费者接受，也是奥买家在定价体系中综合考量的。但是在此之前，更多考虑的是商品是否为消费者所需。”
而平台在自营和商家入驻的选择上主要还是依靠品类来区分。如美妆、母婴等以自营为主，因为通过自营这个链路会更加清晰。但是奥买家也不拒绝第三方平台的加入。“我们有一个专业的风控团队，通过风控体系整体把控上下游供应链的审核，商家的审核，保证在平台上销售的产品链路清晰。”
另一方面将客户体验做到极致。与网易考拉的自营模式、小红书的社群模式不同，奥买家独创“双线购”的模式，将线上线下打通，通过技术赋能，运营手段给予终端消费者更好的消费体验。
在电商的经营中拥有消费者不能看到实物的缺陷，而奥买家通过线下门店将商品搬到消费者面前。与此同时，在奥买家的线下门店有一个“大屏”。其作用不是做商品的展示，而是现场货架的线上延展。消费者选中某款商品，就可直接在线购买，购物页面十分友好。
在今年的双11，奥买家聘请黄磊作为首席生活官，借助其稳健、正面的形象让消费者买的放心。而且双11活动不仅仅是线上的活动，而是线上线下打通全链条。
刘丽萍指出，当前消费者的购物方式多种多样，要体验、有趣、好玩，而针对消费者的需求一定要予以满足。“我们还有一个专业的运营团队，团队细分也异于其他公司，称为双线购运营体系。为每家门店周边3-5公里的用户提供服务，并产生复购。”
无论是后端的供应链还是到前端的用户体验，电商平台的竞争点还包括了流量的截取。现在的流量来源已经不在单一，无论是社交电商社群的裂变，还是第三方平台之间互相的引流，线上线下的融合，流量渠道已经呈现多元化。
奥买家线上线下融合也是消费者的需求所驱使的。对于消费者而言，他们希望购买方便，商家需要发现消费者的需求以便提前布局。
“从成本上来看，线下的成本低，但是企业关键的是一定要抓住细分人群。你所服务的这些人群，能否精准找到你，不管是吸引人，而且要带来一系列的复购，这些都是需要特别考量的。”刘丽萍说道。
跨境进口电商未来发展趋势如何？
今年以来不论是新增了20多家跨境电商综合试验区，还是全球首届进口博览会，国家不断释放政策红利。而今年年底，“4.8新政”也将迎来最后的定锤之音，接下来的进口电商将会呈现怎样的趋势呢？
在首届进博会上，商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉透露了一个讯号：商务部正在会同相关部门，研究完善跨境电商零售进口相关政策过渡期后的监管方案，将按个人物品监管的总体思路优化完善监管措施，同时保证监管安排的总体稳定。
这一讯息无疑给跨境进口电商企业一颗定心丸。
刘丽萍对即将到来的2019年也充满期待，尤其是中国首届进口博览会的召开，这是全世界唯一一个以进口为主题的国家级博览会。中国已经从单纯出口到现在进行全方位的消费拉动内需的转型，这也是此次博览会国家在世界范围内释放的一个重要信号。在开幕上，习近平主席持续强调“开放”的论调，也能够看到在未来进口市场的机会越来越大。
“从整个进口市场来看，我们预测2018年-2021年，未来五年复合增长率将超过23%。中国巨大的需求，消费和人群的细分给我们带来更多深层次、更好的运营服务，以及消费体验深入的拓展和开发。而接下来中国将逐步开放更多的领域，对于行业而言，机遇很多。”刘丽萍说道。
此外，一带一路沿线商机值得关注。雨果网发现，在首届进口博览会上，一带一路沿线国家展商也携带当地产品亮相，并吸引了众多专业观众。根据中国国际进口博览会上发布的《中国日用消费品对外贸易报告》显示，2017年，我国自“一带一路”国家进口额667.5亿美元，占比33.0%，同比增长38.5%。
刘丽萍也坦言，一带一路也是跨境进口电商一个非常大的机会，奥买家也在持续关注这一区域的动态。
（文/雨果网 何志勇 汤幼玉）
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